为提升公司管理水平，增强各级人员的服务意识，5月26日，集团邀请和君咨询项目组在公司组织开展了“服务标准化管理”综合管理提升培训，上、下午两场次分别在万通石化和优发国际港务公司举行，共计350余名员工参加。
       参加培训的人员有控股公司总部、石化集团、港务集团、金顺油品、利源新能源、优发国际热力全体中高层管理人员，控股公司生产经营部、港务集团、石化储运、财务大厅、地磅、门卫、加油站、运输车队等单位窗口服务部门职工代表。
       培训中，和君咨询公司熊威老师首先根据真实案例分析阐述了“服务标准化管理提升”的重要性，并分别从服务对象、服务规程、营销服务等多个方面做了详细讲解。熊威老师指出，全面实施精细化、标准化服务管理，更加注重聚焦客户感知，坚持问题导向的服务管理理念，同时积极配合丰富的客户关怀活动，打造五星级营销服务，通过服务创造价值、赢得尊重、打造品牌。
       通过培训，进一步推动了公司服务流程规范化和标准化进程，有助于提高公司的整体服务能力与管理水平，从而全面提升公司服务品质和客户服务满意率。